2025-12-02 34 Peržiūros

Atliepdamas gyventojų lūkesčius per pirmuosius šių metų dešimt mėnesių „Mano BŪSTAS“ Klaipėdoje inicijavo daugiausia tiesioginių susitikimų su daugiabučių namų gyventojais nuo pandemijos laikų.  

Įmonė suorganizavo 165 gyvus visuotinius susirinkimus ir 292 kitus susitikimus su gyventojais, kurių metu aptarė svarbius būsto priežiūros klausimus.  

Akivaizdi nauda 

Gyventojų aktyvumas parodė, kad tokie susirinkimai bendruomenėms naudingi ir reikalingi. Pusė jų baigėsi itin konstruktyviai – surengti net 93 balsavimai, kurių metu gyventojai išreiškė norą dar labiau pagerinti savo namų būklę. 

„Labai gerai, kad administratorius sukviečia bendruomenę gyvai diskusijai. Kai drauge su kaimynais susirenkame, žymiai lengviau priimti svarbius sprendimus. Žinoma, galbūt norėtųsi dar aktyvesnio namo bendraturčio aktyvumo ir įsitraukimo, kad aktualūs namo klausimai būtų sprendžiami greičiau, tačiau visuotinių susirinkimų nauda yra akivaizdi“, – sako Taikos pr. 71 namo gyventoja Monika. 

Vieta, kur gimsta sprendimai 

„Mano BŪSTO“ vadovė Julija Gedminienė antrina, kad tikrasis efektyvumas visada prasideda nuo paprasto dalyko – gebėjimo išgirsti.  

„Žmonės ateina į susirinkimus ne todėl, kad nori pakartoti tai, ką galima perskaityti įstatymuose ar reglamentuose. Jie ateina tam, kad būtų išgirsti. Mūsų užduotis – ne tik pateikti faktus apie namo priežiūrą, bet ir suprasti, kas žmonėms rūpi labiausiai“, – sako ji.  

Ši nuostata, anot „Mano BŪSTO“ atstovės, aiškiai atsispindi ir praktikoje: gyventojų susirinkimai dažnai tampa vieta, kur išsakomi įvairūs požiūriai, kur diskusijos būna intensyvios, o kartais – ir emocingos. Tačiau būtent taip atsiveria tikrieji lūkesčiai, gyvenimo patirtys, skirtingi poreikiai. 

Formuoja įpročius 

J. Gedminienė įsitikinusi, kad visuotiniai susirinkimai kuria ilgalaikį ryšį. Daugelyje daugiabučių namų susiformuoja įpročiai reguliariai susitikti, tartis, priimti sprendimus, kurie paskui turės įtakos nusidėvėjusių konstrukcijų remontui, laiptinių estetikai, kiemo tvarkymui ar energiniams sprendimams.  

„Šie procesai nėra lengvi, kartais jie reikalauja kompromisų, tačiau būtent taip gimsta tvari, į sprendimus įsitraukusi bendruomenė, o kiekviename name atsiranda žmonių, kurie tampa vietos lyderiais. Jie nebūtinai turi kokį formalų statusą, tačiau jie rūpinasi bendruomene, skatina kaimynus įsitraukti, užduoda klausimus, kuriuos kiti galbūt pamirštų. Su tokiais žmonėmis dirbti – didžiulė atsakomybė ir kartu privilegija“, – sako J. Gedminienė. 

Klausia, nes rūpi 

Pašnekovės teigimu, per dešimt mėnesių įvykdyti 214 balsavimų rodo, kad dauguma klausimų reikalauja kolektyvinių sprendimų, kuriuos gyventojai nori priimti jiems patogiu laiku. Nors rašytiniai balsavimai gali atrodyti kaip paprasčiausias būdas surinkti sprendimus, iš tiesų tai procesas, kuriam būtina labai aiški komunikacija, lūkesčių suderinimas, tikslus klausimų formulavimas ir atidumas detalėms.  

„Šiuose procesuose taip pat daug žmogiškojo faktoriaus – gyventojų nuomonės, abejonės, pasiūlymai, kartais net ir principiniai nesutarimai, kuriuos reikia padėti išsklaidyti. Jeigu žmogus kelia klausimą, vadinasi, jam nuoširdžiai rūpi. O jeigu rūpi – mes privalome skirti laiko ir atsakyti taip, kad jam būtų aišku“, – teigia J. Gedminienė.